(51) 3222-5577
slide1
Institucional
Associe-se
Produtos
Centro de Eventos
Informativo SincoPeças
Notícias
Eventos
Convenções
Emissão de Guias
Guia de Negócios
Banco de Currículos
Localização
Sincopeças Brasil
Contato
 
 Cadastre-se
Receba as novidades do Sincopeças e do segmento
de autopeças, fazendo
seu cadastro aqui

Eventos

eventos anteriores

Televendas orientadas para resultados
29 de Março de 2017

Local: Sede do Sincopeças-RS (Porto Alegre)

Dias 29 e 30 de março, das 19h às 22h

O objetivo do curso é proporcionar aos participantes ferramentas técnicas e comportamentais que possibilitem manter um relacionamento de qualidade por meio do telefone, visando a excelência no relacionamento com os clientes. Além disso, contextualizar o televendas/telemarketing como mecanismo eficaz na condução do relacionamento com os clientes, oferecer métodos que possibilitem ações eficazes nas diversas aplicações do televendas/telemarketing.

 

Conteúdo

- Telemarketing: conceito fundamental;

- Diferenças entre o televendas ativo e receptivo;

- Ganhando tempo ao telefone (organização e planejamento);

- Ações em televendas;

- Recuperação de clientes inativos;

- Conquista de novos clientes;

- Venda por telefone;

- A utilização do roteiro de ação;

- Pré-venda: entender a real necessidade do cliente;

- Negociando por telefone;

- Saber utilizar as informações disponíveis como arma de argumentação e negociação;

- A importância do pós-venda;

- Acompanhamento no relacionamento com o cliente;

- A importância de uma boa comunicação no processo de vendas;

- Analise das principais métricas de vendas e como agir para melhorar cada uma delas;

- Criar visão ampliada do “seu negócio”.

 

Inscrições: até o dia 17 de março

Investimento

Sócios do Sincopeças-RS: R$ 180,00

Não sócios: R$ 280,00

Instrutor: Márcio Starling tem experiência em gestão comercial em empresas de grande porte, entre elas Dell, Vivo e Brahma. Possui vivência na análise de indicadores comerciais e coordenação de equipes de vendas. O instrutor tem MBA em Marketing com Gestão em Vendas pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) e graduação em Comunicação Social - Habilitação em Publicidade e Propaganda pela PUC-RS.

Mais informações: eventos@sincopecas-rs.com.br ou (51) 3222-5577


Envie por E-mail

Dados Para Envio:
*
*
*
*
*


+ eventos

Downloads de Palestras



Informativo

Clique aqui e
acesse as edições anteriores



Feriados
Municipais

 

Banco de CurrículosCompra e VendaGaleria de Fotos
Links Rápidos
Correios
Cotação de Veículos
Detran RS
Diário Oficial do Estado
Diário Oficial da União
Fecomércio-RS
Governo do Estado RS
Junta Comercial do RS
Ministério do Trabalho
Ministério dos Tranportes
Prefeitura de Porto Alegre
Previdência Social
Receita Federal
Rotas Turísticas RS
Sebrae - RS
Secretaria da Fazenda RS
Serasa
Tribunal de Justiça do RS
Avenida Paraná, 2.435 | São Geraldo | 90240-602 | Porto Alegre/RS | Tel: (51) 3346-5644 / 3346-7012 | Fax: (51) 3222-5456