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Notícias

Rotatividade ainda preocupa varejo
07 de Junho de 2013

A alta rotatividade de empregados ainda é um problema para o varejo, apesar de especialistas apontarem a diminuição no índice de turnover. No Rio Grande do Sul, o percentual chega a 30%, segundo o presidente da Associação Gaúcha para o Desenvolvimento do Varejo (AGV), Vilson Noer.

Para diminuir o índice, empresas apostam, cada vez mais, nas politicas de Recursos Humanos, como plano de carreira, cursos de capacitação e melhoria no clima organizacional. “Reter funcionários é o grande calcanhar de Aquiles do varejo e ainda falta qualificação. Por isso, é preciso promover o conhecimento e investir no bom funcionário”, explica Noer.

Para o coordenador do MBA em Gestão do Varejo da Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos), Gilberto Müller, o crescimento do setor tem alterado a visão das pessoas. “Ainda há a cultura de que o varejo é um segmento para o início da carreira. Porém, aos poucos essa visão tem se modificado e o setor vive uma fase de profissionalização”, destaca.

Müller expõe a estratégia das pequenas e médias empresas para reter o colaborador. “A cada saída e entrada de funcionários a empresa gasta muito. Grandes varejistas apostam em cursos e benefícios. Empresas menores investem no relacionamento direto com o funcionário, quase familiar, e tem dado certo”, esclarece.

De acordo com o coordenador, “cada setor tem suas peculiaridades, mas a base é sempre a mesma: investimento, bom ambiente e benefícios”. Conforme os especialistas, a retenção de colaboradores é, também, uma forma de fidelizar clientes. “O atendimento mantém um padrão, além da economia”, finaliza Müller.


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