(51) 3222-5577
slide1
slide2
Institucional
Associe-se
Produtos
Centro de Eventos
Informativo SincoPeças
Notícias
Eventos
Convenções
Emissão de Guias
Guia de Negócios
Banco de Currículos
Localização
Sincopeças Brasil
Contato
 
 Cadastre-se
Receba as novidades do Sincopeças e do segmento
de autopeças, fazendo
seu cadastro aqui

Notícias

Experiências internacionais do varejo são apresentadas em palestra no Sincopeças-RS
04 de Maio de 2016

As lições do maior evento de varejo do mundo foram pauta da palestra do mestre em Administração e gerente da Assessoria de Planejamento do Senac-RS, Ariel Fernando Berti. Ele apresentou experiências recolhidas no Retail's Big Show, encontro que reúne 30 mil pessoas, acontece em Nova Iorque e debate tendências e oportunidades do mercado. A palestra foi promovida pelo Sindicato do Comércio Varejista de Veículos e de Peças e Acessórios para Veículos no Estado do Rio Grande do Sul (Sincopeças-RS) na manhã de 4 de maio, em Porto Alegre.

Berti também mostrou exemplos de varejos da cidade americana que podem inspirar aplicações nos negócios do setor de autopeças. Para iniciar, o especialista falou sobre o momento atual da economia brasileira e das perspectivas, apontado o cenário de fechamento de 95 mil lojas no País em 2015, segundo dados da Confederação Nacional do Comércio. “A crise é cíclica, vai passar, mas as questões a serem pensadas são como e quanto tempo vai demorar. Quem estiver melhor preparado sairá fortalecido”, disse.

Segundo Berti, a principal lição é trazer o cliente para perto. Para isso, ele abordou a importância do propósito, que envolve a autonomia na hora da compra e o domínio. A experiência envolve a utilidade do produto ou serviço (base da compra), mas também da facilidade do uso e até o encantamento. “São motivações ocultas do cliente, que surgem junto com os objetivos mais superficiais”, declarou.

O relacionamento envolve a atenção para compreender que o cliente é divergente. Só faz o que quer, quando quer e com quem escolher. Por isso, o palestrante recomendou que os colaboradores sejam educados para educar seus clientes. “A força da marca está em quanto ela consegue melhorar a vida de quem convive com ela”, afirmou.

Berti falou sobre a tecnologia. Para ele, a tendência é o multicanal. Isso quer dizer que o varejo deve estar atento em onde os clientes compram, quando e o que compram. O especialista abordou a computação cognitiva, que reúne dados que ajudam o cliente com inteligência tecnológica. São programas, canais e ferramentas que assessoram o cliente na hora da compra, sugerindo o que é mais adequado para as necessidades percebidas.

Para encerrar, Berti comentou sobre as oportunidades, citando que a crise também é uma delas, pois traz a chance de mudanças. Ele aconselhou: procure por necessidades, encontre deficiências nos negócios, identifique outras ocupações e procure um lugar único, não imite os outros.


As lições do maior evento de varejo do mundo foram pauta da palestra do mestre em Administração e gerente da Assessoria de Planejamento do Senac-RS, Ariel Fernando Berti.
Fechar Próxima Anterior

As lições do maior evento de varejo do mundo foram pauta da palestra do mestre em Administração e gerente da Assessoria de Planejamento do Senac-RS, Ariel Fernando Berti.

As lições do maior evento de varejo do mundo foram pauta da palestra do mestre em Administração e gerente da Assessoria de Planejamento do Senac-RS, Ariel Fernando Berti.
Fechar Próxima Anterior

As lições do maior evento de varejo do mundo foram pauta da palestra do mestre em Administração e gerente da Assessoria de Planejamento do Senac-RS, Ariel Fernando Berti.


+ notícias

Envie por E-mail

Dados Para Envio:
*
*
*
*
*

Downloads de Palestras



Informativo

Clique aqui e
acesse as edições anteriores



Feriados
Municipais

 

Banco de CurrículosCompra e VendaGaleria de Fotos
Links Rápidos
Correios
Cotação de Veículos
Detran RS
Diário Oficial do Estado
Diário Oficial da União
Fecomércio-RS
Governo do Estado RS
Junta Comercial do RS
Ministério do Trabalho
Ministério dos Tranportes
Prefeitura de Porto Alegre
Previdência Social
Receita Federal
Rotas Turísticas RS
Sebrae - RS
Secretaria da Fazenda RS
Serasa
Tribunal de Justiça do RS
Avenida Paraná, 2.435 | São Geraldo | 90240-602 | Porto Alegre/RS | Tel: (51) 3346-5644 / 3346-7012 | Fax: (51) 3222-5456